Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mp44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp44, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mp44 Quy định sử dụng dịch vụ tại mp44
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên mp44. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề tài khoản và giao dịch trong ngày.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề về ví điện tử, xác minh danh tính và câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

mp44 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối trên mp44 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập tài khoản Chỉ bạn và bộ phận xác minh được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản. Mọi thay đổi đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mp44.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mp44 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở khu vực pháp luật cho phép.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ và bộ phận xác minh sẽ liên hệ với bạn để làm rõ.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin sai. Trong trường hợp đó, số dư liên quan cũng có thể bị thu hồi theo điều khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví đã dùng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.